Tras las denuncias publicadas por El Reportero sobre el caso de una paciente de 60 años cuyos familiares aseguraron que les solicitaron llevar una silla plástica para que pudiera ser hospitalizada en el servicio de urgencias del Hospital Santa Sofía, ese centro asistencial publicó en sus redes sociales un video en el que la mujer resalta la atención recibida, la alimentación y otros servicios prestados durante su permanencia en la institución.
En el texto que acompaña la publicación, el Hospital Santa Sofía afirma que “la paciente desmiente falsas noticias que circulan en algunas redes sociales”, rechazando así la información divulgada sobre este caso.
Sin embargo, El Reportero obtuvo una serie de evidencias que respaldan la denuncia presentada por los familiares y que, además, muestran que la situación era conocida por la gerencia del hospital.
La primera de ellas corresponde a una conversación de WhatsApp entre Paula Sánchez, hermana de la paciente, y el gerente del Hospital Santa Sofía, Carlos Alberto Piedrahíta Gutiérrez. En el mensaje, la mujer le solicita ayuda para que su hermana pudiera ser ubicada en una camilla y no permaneciera en una silla plástica.
En su respuesta, enviada desde su cuenta personal de WhatsApp, el directivo manifestó que el servicio de urgencias se encontraba colapsado e hizo referencia a la crisis hospitalaria que atraviesa el departamento por la situación de la Nueva EPS, cuyos usuarios enfrentan restricciones en la prestación de servicios en diferentes instituciones de salud.
Este medio también tuvo acceso a un audio enviado por la paciente a su hermana, en el que relata cómo avanzaba su atención. En la grabación asegura que le solicitaron una silla para poder ser hospitalizada y añade que su hijo había salido a conseguirla.
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Adicionalmente, El Reportero conoció otra conversación entre la esposa del hijo de la paciente y su Paula en la que ambas hablan sobre la necesidad de adquirir la silla. En el intercambio comentan su costo y las dificultades económicas que tenían para conseguir una más cómoda.
Los familiares de la paciente aseguraron que nunca presentaron una queja por la atención brindada por médicos, enfermeras o demás personal del Hospital Santa Sofía. Explican que su denuncia buscaba visibilizar las condiciones en las que, según afirman, debió permanecer la mujer mientras esperaba una camilla, así como las dificultades que enfrentan diariamente pacientes y trabajadores de la salud por la crisis que afecta a la red hospitalaria debido a las millonarias deudas de la Nueva EPS.
Este medio también se comunicó con el jefe de prensa del Hospital Santa Sofía, quien informó que ese día el servicio de urgencias registró una alta afluencia de pacientes y que la institución revisaría lo ocurrido para emitir un pronunciamiento oficial. Sin embargo, hasta el cierre de esta publicación, el hospital no había remitido a El Reportero ningún comunicado o respuesta oficial sobre el caso, pese a haber difundido el video en sus redes sociales.
